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　　旅客购票成功后，港口会通过短信点对点提醒旅客到港时间及进港路线，过早或过晚到港将限制进港。以船票标注的开航时间为计算起点，提前不超过2小时进港，提前超过2小时的小车不能进港。

　　✅新海港的小车要在开航前40至120分钟进港，开航前40分钟就停止检票了；

　　温馨提醒：随车旅客到达人车分流点后及时前往出发大厅，避免错过检票时间哦。

　　如无法在该时段内抵港的，可在线上办理改签或退票手续，改签或重新购买其他航班船票。

　　距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票，按5元/每人每张收取退票费用；半价客票，按3元/每人每张收取退票费用。

　　距票面开航时间2小时以内办理退票的：燃油小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。

　　✅温馨提醒：进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。改签一次后办理退票的，将分车型收取退票手续费。需注意的是，开航后，不能办理改签。

　　据预测，2026年琼州海峡春运客流高峰将呈现“节前进岛、节后出岛”特征——

　　购票请认准官方渠道，“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信服务号、“轮渡管家”客户端及小程序。

　　港口线下不售卖小车过海船票，建议大家提前买好返程票。合理安排出行计划，避开高峰时段。

　　您可在开航6小时后至90天内，通过官方购票平台自助申请电子发票，方法如下：